# Manual da Qualidade
1. Introdução: Breve descrição da empresa e do sistema de gestão da qualidade.
2. Escopo: Alcance da certificação ISO 9001.
3. Política da Qualidade: Declaração da direção sobre compromisso com a qualidade.
4. Objetivos da Qualidade: Metas específicas para melhoria contínua.
# Procedimentos Operacionais
1. Controle de Documentos (6.2.2): Gerenciamento de documentos e registros.
2. Controle de Registros (6.2.2): Gerenciamento de registros da qualidade.
3. Treinamento e Conscientização (6.2.2): Planejamento e realização de treinamentos.
4. Comunicação (7.4): Canais de comunicação interna e externa.
5. Gerenciamento de Processos (4.4): Descrição dos processos críticos.
6. Controle de Não Conformidades (8.3): Procedimento para lidar com não conformidades.
7. Ação Corretiva (8.5.2): Procedimento para corrigir não conformidades.
8. Ação Preventiva (8.5.3): Procedimento para prevenir não conformidades.
# Instruções de Trabalho
1. Recebimento e Armazenamento de Materiais
2. Produção/Desenvolvimento
3. Inspeção e Testes
4. Embalar e Expedir
5. Atendimento ao Cliente
# Registros
1. Registro de Treinamentos
2. Registro de Não Conformidades
3. Registro de Ações Corretivas
4. Registro de Ações Preventivas
5. Registro de Auditorias Internas
# Anexos
1. Glossário: Definições técnicas.
2. Legislação Aplicável: Lista de normas e regulamentos.
3. Organograma: Estrutura organizacional.
# Revisão e Aprovação
- Data da última revisão
- Aprovação da direção
Lembre-se de:
- Manter a documentação concisa e clara.
- Revistar e atualizar regularmente.
- Treinar funcionários sobre procedimentos.
- Realizar auditorias internas periódicas.
Consulte a norma ISO 9001:2015 para detalhes específicos.