Nos últimos anos, o local de trabalho moderno reconheceu o valor intrínseco de um ativo aparentemente intangível: a segurança psicológica. Isso redefiniu não apenas como as equipes colaboram e inovam, mas também como os líderes fomentam um ambiente de inclusão e inovação.
Em sua essência, a segurança psicológica encapsula o conceito de se sentir seguro o suficiente para expressar opiniões, correr riscos e envolver-se em diálogos abertos e honestos. É uma forma de organizações progressistas empoderarem os indivíduos, permitindo que eles tragam seu verdadeiro eu para o local de trabalho. Essa abordagem não apenas resulta na formação de equipes de alto desempenho, mas também serve como um poderoso catalisador para o crescimento pessoal e o progresso organizacional.
À medida que as organizações se esforçam para se adaptar aos desafios do cenário de negócios atual, insights de pesquisas recentes do corpo docente da INSEAD destacam uma variedade de abordagens destinadas a cultivar e aprimorar a segurança psicológica nas equipes.
## Fórmula Vencedora para Segurança Psicológica em Tempos Incertos
*Mark Mortensen, Professor Associado de Comportamento Organizacional*
Não deve surpreender que em tempos instáveis, os funcionários se tornem ainda mais avessos ao risco e hesitantes em se manifestar. Isso ocorre porque falar sobre questões ou desafios ao status quo beneficia a organização, mas às vezes às custas do orador. Escolher permanecer em silêncio proporciona aos funcionários uma sensação imediata e certa de segurança contra possíveis exposições. Para piorar as coisas, não são apenas os funcionários de baixo escalão que precisam de segurança psicológica para usar suas vozes no trabalho. À medida que os indivíduos sobem na hierarquia corporativa, a pressão para se conter intensifica.
Em um artigo recente da Harvard Business Review, meus coautores e eu aproveitamos nossa pesquisa e consultoria com várias organizações para delinear estratégias para cultivar um ambiente de segurança psicológica no ambiente de trabalho. Construímos sobre a fórmula vencedora de Amy C. Edmondson, que envolve vários elementos-chave, incluindo esclarecer a justificativa para se manifestar, estender convites estruturados para a participação, eliminar medidas punitivas e melhorar o reconhecimento.
## Intervenções Tangíveis para Incentivar os Membros da Equipe a se Manifestarem
*Maria Guadalupe, Professora de Economia*
Embora as organizações estejam dedicando esforços e recursos significativos para cultivar um ambiente de trabalho seguro e produtivo, as recomendações para aumentar a segurança psicológica muitas vezes são genéricas. Há poucas evidências causais sobre o que funciona na prática e pouco conhecimento sobre o que as empresas podem fazer para promovê-la.
## Equilibrando Honestidade Intelectual e Segurança Psicológica
*Nathan Furr, Professor de Estratégia*
À medida que os líderes se esforçam cada vez mais para promover a segurança psicológica, os gerentes precisam prestar atenção especial à criação de condições para um debate saudável. Se a honestidade intelectual, onde você expressa proativamente desacordo de maneira racional, for tratada inadequadamente, ela pode corroer a coesão social frequentemente no centro da segurança psicológica. Nos casos mais extremos, a honestidade intelectual pode até destruir a segurança psicológica, levando a debates altamente vocais e ambientes carregados de ansiedade.
## Cultivando a Segurança Psicológica para Auxiliar Equipes Diversas a se Destacarem
*Henrik Bresman, Professor de Comportamento Organizacional*
A ideia de que a segurança psicológica é fundamental para o desempenho de equipes diversas não é nova, mas faltava evidência empírica até recentemente. Em nossa pesquisa, Amy C. Edmondson e eu descobrimos que a diversidade da equipe dentro de grandes empresas farmacêuticas prejudicava ligeiramente o desempenho. Isso era ainda mais evidente em equipes com pontuação de segurança psicológica abaixo da média. No entanto, em equipes com alta segurança psicológica, a diversidade melhorou o desempenho.
Para cultivar a segurança psicológica em equipes diversas, recomendamos uma abordagem que englobe o enquadramento, a investigação e a superação de limites. O enquadramento envolve esclarecer os propósitos da reunião e o valor de diferentes perspectivas.
Para ajudar as equipes a se adaptarem às dinâmicas mutáveis do local de trabalho, os gerentes podem - e devem - fazer mais para construir e aprimorar a segurança psicológica. Essas descobertas de pesquisa oferecem insights valiosos para criar um ambiente onde os funcionários se sintam capacitados para compartilhar suas opiniões; adaptar reuniões individuais para enfatizar necessidades individuais ou tarefas; encontrar um equilíbrio harmonioso entre segurança psicológica e honestidade intelectual; e promover a apreciação de diferentes perspectivas dentro de equipes diversas.
**Conclusão**
A segurança psicológica é uma peça fundamental para o sucesso das organizações modernas. Permitir que os funcionários se expressem sem medo de represálias ou julgamentos cria um ambiente propício para a inovação, criatividade e alto desempenho. Os líderes devem adotar abordagens que equilibrem a segurança psicológica com a honestidade intelectual e promovam a diversidade, a inclusão e o respeito.
**Perguntas Frequentes**
1. O que é segurança psicológica e por que é importante no local de trabalho?
2. Como os líderes podem promover a segurança psicológica em suas equipes?
3. Quais são os desafios de equilibrar a
segurança psicológica e a honestidade intelectual?
4. Como a diversidade afeta a segurança psicológica das equipes?
5. Quais são algumas estratégias práticas para cultivar a segurança psicológica nas organizações?
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