# Manual da Qualidade
***1. Introdução: Breve descrição da empresa e do sistema de gestão da qualidade.***
1.1. Introdução
4i Asset, com sede em Piracicaba, é uma empresa especializada em gestoras de ativos. Fundada em 2019, nossa missão é com o crescimento do seu patrimônio.
Este Manual da Qualidade descreve o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) implementado na 4i Asset, em conformidade com a norma ISO 9001:2015. O SGQ tem como objetivo garantir a satisfação dos clientes, melhorar continuamente e otimizar processos.
# Objetivos
1. Fornecer produtos/serviços de alta qualidade.
2. Atender às necessidades dos clientes.
3. Melhorar continuamente os processos.
4. Reduzir custos e aumentar eficiência.
5. Desenvolver uma cultura de excelência.
# Âmbito de Aplicação
Este Manual da Qualidade se aplica a todas as atividades, processos e funcionários da 4i Asset, abrangendo:
- Departamento Comercial: responsável por vendas, marketing e atendimento ao cliente.
- # Produtos
1. Fundos de Investimento em Ações, Títulos e Renda Fixa
2. Fundos de Investimento Imobiliário
3. Fundos de Private Equity
4. Fundos de Investimento em Commodities
5. Produtos estruturados (certificados, notas, etc.)
# Serviços
1. Gestão de Carteiras de Investimento
2. Consultoria em Investimentos
3. Planejamento Patrimonial
4. Gestão de Riscos
5. Análise de Mercado e Pesquisa
6. Serviços de Custódia e Administração de Ativos
7. Soluções de Investimento para Instituições Financeiras
8. Soluções de Investimento para Pessoas Físicas e Jurídicas
# Serviços Especializados
1. Gestão de Ativos de Terceiros (GAT)
2. Gestão de Fundos de Pensão
3. Gestão de Reservas Financeiras
4. Consultoria em Mergers e Aquisições
5. Análise de Viabilidade de Projetos
# Política da Qualidade
Consulte o item 3 do presente manual para conhecer nossa Política da Qualidade.
# Responsabilidade
A direção da 4i Asset se compromete a:
1. Implementar e manter o SGQ.
2. Treinar e conscientizar funcionários.
3. Revisar e atualizar regularmente este manual.
4. Garantir conformidade com a ISO 9001:2015.
# Contato
Para mais informações ou sugestões, contate o Representante da Qualidade: Igor Crnkovic Arantes, ombudsman7777@proton.me, +55 11 97559-9764.
# Revisão
Data da última revisão: 22/12/2024
Aprovação: [Assinatura da Direção]
Consulte a norma ISO 9001:2015 para detalhes específicos.
**2. Escopo: Alcance da certificação ISO 9001.**
A certificação ISO 9001:2015 da 4i Asset abrange todas as atividades, processos e funcionários da empresa, incluindo:
1. Gestão de ativos financeiros (fundos de investimento, carteiras de investimento, etc.).
2. Serviços de consultoria em investimentos.
3. Planejamento patrimonial.
4. Gestão de riscos.
5. Análise de mercado e pesquisa.
# Limitações
Não se aplicam às áreas:
1. Desenvolvimento de software.
2. Atividades de auditoria externa.
3. Serviços de contabilidade.
# Normas e Regulamentos
A certificação está sujeita às normas e regulamentos aplicáveis, incluindo:
1. Lei nº 6.385/76 (Mercado de Valores Mobiliários).
2. Resolução CMN nº 4.373/14 (Gestão de Ativos).
3. Norma ISO 9001:2015.
# Responsabilidade
A direção da 4i Asset se compromete a:
1. Manter atualizado o escopo da certificação.
2. Informar funcionários e partes interessadas sobre o escopo.
3. Revisar e atualizar regularmente o escopo.
# Revisão e Aprovação
Data da última revisão: 22/12/2024
Aprovação: [Assinatura da Direção]
3. Política da Qualidade: Declaração da direção sobre compromisso com a qualidade.
4. Objetivos da Qualidade: Metas específicas para melhoria contínua.
# Procedimentos Operacionais
1. Controle de Documentos (6.2.2): Gerenciamento de documentos e registros.
2. Controle de Registros (6.2.2): Gerenciamento de registros da qualidade.
3. Treinamento e Conscientização (6.2.2): Planejamento e realização de treinamentos.
4. Comunicação (7.4): Canais de comunicação interna e externa.
5. Gerenciamento de Processos (4.4): Descrição dos processos críticos.
6. Controle de Não Conformidades (8.3): Procedimento para lidar com não conformidades.
7. Ação Corretiva (8.5.2): Procedimento para corrigir não conformidades.
8. Ação Preventiva (8.5.3): Procedimento para prevenir não conformidades.
# Instruções de Trabalho
1. Recebimento e Armazenamento de Materiais
2. Produção/Desenvolvimento
3. Inspeção e Testes
4. Embalar e Expedir
5. Atendimento ao Cliente
# Registros
1. Registro de Treinamentos
2. Registro de Não Conformidades
3. Registro de Ações Corretivas
4. Registro de Ações Preventivas
5. Registro de Auditorias Internas
# Anexos
1. Glossário: Definições técnicas.
2. Legislação Aplicável: Lista de normas e regulamentos.
3. Organograma: Estrutura organizacional.
# Revisão e Aprovação
- Data da última revisão
- Aprovação da direção
Lembre-se de:
- Manter a documentação concisa e clara.
- Revistar e atualizar regularmente.
- Treinar funcionários sobre procedimentos.
- Realizar auditorias internas periódicas.
Consulte a norma ISO 9001:2015 para detalhes específicos.