Pix Rejeitado pelo PSP do Recebedor: O Que Significa?

O Pix, sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central, trouxe muita praticidade para as transações financeiras. No entanto, em algumas situações, os usuários podem se deparar com a mensagem de erro "Transação não concluída – Pagamento rejeitado pelo PSP do recebedor". Mas o que isso realmente significa e como evitar que aconteça?

## **O que é o PSP do Recebedor?**

Antes de entender a rejeição, vamos esclarecer o termo. PSP significa **Provedor de Serviço de Pagamento** (ou *Payment Service Provider* em inglês). É a instituição responsável por processar as transações financeiras, como bancos, fintechs ou aplicativos de pagamento.

## **Motivos para a Rejeição do Pix pelo PSP do Recebedor:**

1. **Instabilidade Sistêmica:** O motivo mais comum é uma falha técnica momentânea no PSP do destinatário. Pode ser que o sistema esteja fora do ar, com excesso de requisições ou enfrentando erros sistêmicos.

2. **Divergência de Dados:** Se os dados da chave de endereçamento do destinatário estiverem incorretos, a transferência pode ser recusada.

3. **Recusa por Segurança:** O setor de segurança do PSP do recebedor pode rejeitar um pagamento do Pix se houver indícios de fraude ou movimentação incompatível com o titular da conta.

4. **Conta Cancelada ou Bloqueada:** Se a conta do destinatário estiver inativa, cancelada ou bloqueada, o PSP pode recusar temporariamente a transferência.

5. **CPF ou CNPJ Pendente de Regularização:** Caso o CPF ou CNPJ do titular da conta esteja pendente de regularização, o Pix pode ser recusado.

## **O Que Fazer se o Pix For Rejeitado?**

1. **Verifique os Dados:** Certifique-se de que todos os dados inseridos, como a chave Pix (CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória) ou informações de conta, estão corretos.

2. **Tente Novamente:** Na maioria dos casos, a mensagem de erro aparece momentaneamente. Espere alguns minutos e tente refazer a transferência.

3. **Contate o Destinatário:** Se o problema persistir, peça ao destinatário que entre em contato com a instituição onde possui a chave cadastrada. Pode haver restrições que impeçam a conta de receber transferências pelo Pix.

Lembre-se de que é melhor a transferência ser recusada instantaneamente do que ficar retida por até 1 hora, como pode ocorrer em casos de suspeita de fraude¹²³⁴.

Espero que este artigo tenha esclarecido suas dúvidas sobre a rejeição do Pix pelo PSP do recebedor! 😊

Origem: conversa com o Bing, 21/05/2024
(1) Pix rejeitado pelo PSP do recebedor – o que significa?. https://www.conta-corrente.com/transferencia/pix/pix-rejeitado-pelo-psp-do-recebedor-o-que-significa/.
(2) PSP do pagador Pix rejeitado, saiba o que fazer - OENE. https://oene.com.br/dicas/psp-do-pagador-pix-rejeitado-saiba-o-que-fazer/.
(3) Pix rejeitado pelo PSP do recebedor – Como Resolver? - Segunda Via Contas. https://www.segundaviacontas.com/pix-rejeitado-pelo-psp-do-recebedor-como-resolver/.
(4) Pagamento rejeitado pelo PSP do recebedor ao enviar um Pix? Veja como .... https://folhago.com.br/blogs/guia-do-ex-negativado/financas-pessoais/pagamento-rejeitado-pelo-psp-do-recebedor-o-que-acontece/15742/.
(5) Pagamento PIX rejeitado pelo PSP do recebedor: o que fazer?. https://nodetalhe.com.br/pagamento-pix-rejeitado-pelo-psp-do-recebedor/.